联系方式总览
无论你是想反馈某组传奇私服新开服务器的实测数据、举报虚假宣传，还是咨询苍穹版、豪杰版的下载与安装问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 内容纠错与数据反馈：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务与版权事宜：[email protected]
- 隐私与数据删除请求：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00–22:00（工作日高峰时段平均响应时间 3 分钟内）
- 玩家交流群：覆盖玩家约 4.6 万人，群内设有专人值守答疑
- 工单系统：非工作时间提交的工单，将在下一个工作日 12:00 前处理
办公地址
- 地址：中国·华东地区（详细门牌号请通过邮箱索取，仅对商务合作方开放）
- 邮寄与文件往来请先邮件沟通，避免资料遗失
请注意：我们不提供任何形式的电话充值、代练或账号交易服务。凡以本站名义索要账号密码、要求转账的，均为诈骗，请立即通过上述邮箱核实。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间与响应标准如下，便于你合理安排咨询时间：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 工单系统 | 7×24 小时接收 | 下一工作日 12:00 前处理 |
| 内容纠错邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实并回复 |
| 服务器收录申请 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内完成初审 |
| 隐私数据请求 | 7×24 小时接收 | 15 个工作日内完成处理 |
我们的服务承诺包括三条：第一，所有实测数据反馈都会人工核实，不做模板化回复；第二，对举报虚假宣传的玩家，核实后会在对应服务器页面标注风险提示；第三，涉及个人数据删除的请求，严格按隐私说明中的流程执行，不推诿、不拖延。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下对应关系选择渠道，避免邮件被转来转去：
- 内容测评部：负责服务器实测、爆率抽样、在线率监测。如果你发现某组传奇私服新开服务器的实际爆率与页面标注不符，请将服务器名称、区服编号、抽样时间与截图发送至 feedback 邮箱。
- 版本研究组：负责苍穹版、豪杰版的数值拆解与攻略撰写。若你对某篇攻略中的加点方案、装备搭配有不同实测结果，欢迎附上角色面板截图讨论。
- 技术运维组：负责站点访问、下载节点、页面报错。若下载页无法打开或文件校验异常，请注明所用网络运营商与浏览器版本。
- 商务合作组：负责服务器收录申请与版权事宜。申请收录需提供服务器名称、版本类型、开服时间、运营主体信息，我们会在初审后安排实测。
- 数据合规组：负责隐私政策执行与个人数据请求，处理邮箱为 [email protected]。
需要提醒的是，我们不对任何私服运营方的充值纠纷做直接介入，但会记录玩家反馈并在页面公示。涉及金额较大的纠纷，建议同时保留支付凭证并向相关支付渠道申诉。
常见问题与快速解答
Q：我想申请把自己的服务器收录到开服表，需要什么条件？
需满足三个基本条件：服务器已稳定运行不少于7天、提供真实的充值比例说明、接受我们的72小时在线率监测。满足条件后发送申请至 submit 邮箱，初审通过会安排实测，实测不达标不予收录。
Q：页面上的服务器信息有误，怎么反馈最快？
直接在对应页面点击"纠错"按钮提交，或发送邮件至 feedback 邮箱，注明页面标题与错误内容。实测类纠错我们会在24小时内复检并更新。
Q：下载安装遇到问题，客服能远程协助吗？
出于账号安全考虑，我们不提供远程控制协助。但你可以把报错截图、系统版本、安装路径发给我们，客服会给出逐步排查方案。绝大多数安装问题可在3轮沟通内解决。
Q：你们会主动联系我索要账号或费用吗？
不会。本站从不主动索要游戏账号、密码或任何费用。所有官方联系渠道均以本页面公布为准，请警惕仿冒域名与冒充客服。